售前支持协助完成工况确认与型号匹配。
交付后提供安装与使用要点说明。
支持远程与现场协助（按约定范围）。
投诉与异常工单分级处理，限时反馈。
订单进度可查询，关键节点主动同步。
常见问题知识库持续更新，缩短响应时间。